Celebrity Cruises CEO แบ่งปันประสบการณ์เผชิญกับช่องว่างทางเพศ

ดาราเอเพ็กซ์. (ภาพถ่ายผ่านเรือสำราญเซเลบริตี้)

เฉพาะเมื่อเธอย้ายเข้าไปอยู่ในแผนกปฏิบัติการที่ Royal Caribbean ในปี 2548 Lisa Lutoff-Perlo กล่าว เธอตระหนักว่า "ช่องว่างทางเพศขนาดใหญ่" มีอยู่ในบริษัทและในอุตสาหกรรมโดยทั่วไป ปัจจุบัน Lutoff-Perlo ซีอีโอของ Celebrity Cruises ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Royal Caribbean กล่าวถึงซีรี่ส์ Dean's Distinguished Leisure Series ที่ Boston University School of Hospitality Administration โดยกล่าวว่าเธอได้นำบริษัทไปสู่วัฒนธรรมที่แตกต่างซึ่งกลุ่มลูกเรือหญิงได้เพิ่มสูงขึ้นจาก ร้อยละสามถึงร้อยละ 30 รวมถึงกัปตันเรือสำราญหญิงคนแรกและคนเดียวของอเมริกา

Lutoff-Perlo ตอบคำถามจาก Dean Arun Upneja สืบย้อนเส้นทางอาชีพของเธอตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจขายโรงแรม และจากนั้นเป็นที่ปรึกษาการเดินทางในแมสซาชูเซตส์ เธอบอกว่าเธอไม่เคยล่องเรือสำราญ – หรือแม้แต่เดินทางบ่อยมากก่อนที่จะเข้ารับตำแหน่งตัวแทนการท่องเที่ยว เมื่อพนักงานขายสายการเดินเรือบอกกับเธอว่างานของเขาจะเปิดรับในไม่ช้า เธอสมัครและบอกในเวลาต่อมาว่าเธอ "มาเป็นอันดับสอง" ต่อมาเธอได้รู้ว่าคนที่ได้งานนี้เป็นผู้ชายไม่ผ่านช่วงทดลองงาน

เธอไม่เคยโทรกลับจากสายการเดินเรือนั้น แต่เธอสมัครใหม่และสัมภาษณ์และในที่สุดก็ได้งาน เธอกล่าวว่าประสบการณ์นั้นคล้ายคลึงกันเมื่อเธอขอตำแหน่งปัจจุบันของเธอในฐานะ CEO สามครั้งก่อนที่จะบรรลุ

ในปี 1985 Lutoff-Perlo ร่วมงานกับ Royal Caribbean ซึ่งเป็นแบรนด์เดียวของบริษัทในขณะนั้น และใช้เวลาหลายปีในการขายโดยที่เธอไม่ต้องเผชิญกับการเลือกปฏิบัติ เพราะเธอกล่าวว่านี่เป็นสาขาที่มีการวัดความเท่าเทียมกัน ในขณะที่ความฝันของเธอคือการเป็นหัวหน้าฝ่ายขาย เมื่อเจ้านายของเธอขอให้เธอรับตำแหน่งรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการโรงแรมของ Celebrity Cruises ในปี 2548 เธอยอมรับ เมื่อเธอถามเขาในภายหลังว่าทำไมเขาถึงยื่นมันให้เธอในเมื่อเขารู้ว่าเธอจะเผชิญอะไร เขาบอกว่าเขาไม่คิดว่าเธอจะรับมันถ้าเขาทำ

ในตำแหน่งนั้น เธอไม่เพียงพบช่องว่างระหว่างเพศเท่านั้น แต่ยังพบปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับความหลากหลายและวัฒนธรรมอีกด้วย นอกจากนี้ ยังเป็นความท้าทายของวิศวกรชั้นนำและเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอื่นๆ เมื่อเธอไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีหรือระบบ “ฉันรู้” เธอยืนยัน “มีงานต้องทำ” มันเป็นความปรารถนาสูงสุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง ความหลากหลาย และการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ซึ่งทำให้เธออยู่ในงาน

Lutoff-Perlo ผู้บริหารคนเดิมที่นำเธอเข้าสู่การดำเนินงาน กล่าวโดยทันทีได้ย้ายเธอเข้าสู่ตลาด ซึ่งเธอคิดว่าจะเป็นจุดจบของอาชีพการงานของเธอ หลังจากหยุดอยู่ที่นั่น เธอกลับมาปฏิบัติงานอีกครั้งในปี 2555 โดยดำรงตำแหน่งรองประธานบริหารฝ่ายปฏิบัติการของ Royal Caribbean ซึ่งเป็นผู้หญิงคนแรกในอุตสาหกรรมที่ดูแลทั้งการดำเนินงานโรงแรมและการเดินเรือ

ในที่สุดเธอก็ได้เป็นซีอีโอ Lutoff-Perlo กล่าว เธอรู้สึกว่าเธอมีอิทธิพล การควบคุม และอำนาจในการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง หนึ่งในสิ่งแรกที่เธอทำก็คือชื่อเคท McCue เป็นกัปตันเรือ เธอรู้จักและประทับใจเจ้าหน้าที่มาหลายปีแล้ว แต่ McCue ถูกส่งต่อให้ได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างสม่ำเสมอ McCue เป็นดาราดัง Lutoff-Perlo กล่าวว่าเธอมีผู้ติดตาม 3.3 ล้านคนบน TikTok

สนับสนุนโดย : คาสิโนออนไลน์  PGslot ที่มาแรงที่สุด

ตามมาด้วยการตัดสินใจในปี 2019 ที่จะมีลูกเรือหญิงล้วนในบางจุด เธอกล่าวว่ามันเกิดขึ้นเร็วกว่าที่เธอคาดไว้มากในเดือนมีนาคมปี 2020 เพื่อเป็นวันสตรีสากล

แนวคิดเบื้องหลังทั้งหมดนี้ Lutoff-Perlo กล่าวคือ “ความหลากหลายนั้นดีต่อธุรกิจ” เมื่อคุณมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันที่โต๊ะ เธอกล่าวว่า "คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ โหวตด้วยกระเป๋าเงินของพวกเขาและเลือกแบรนด์ที่มีคุณค่าเหมือนกัน"

“ตอนที่ผมรับตำแหน่งเมื่อ 7 ปีที่แล้ว เราต้องการให้สิ่งนั้นเป็นทิศทางที่เราทำ” ลูทอฟฟ์-แปร์โลกล่าว “เราไม่เพียงเสนอวันหยุดพักผ่อนที่น่าตื่นตาตื่นใจเท่านั้น แต่เราใส่ใจโลกโดยรวม – ความยั่งยืน ความหลากหลาย การรวมเข้าด้วยกัน”

ด้วยความคิดนั้น Lutoff-Perlo กลายเป็น CEO ในช่วงเวลาที่การออกแบบสำหรับชุด Edge ใหม่ของเรือรบอยู่ในขั้นตอนการวางแผน เธอมองดูแผนงานและตัดสินใจว่าไม่เหมาะกับวิสัยทัศน์ของเธอสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อการเปลี่ยนแปลง และบริษัทก็เริ่มต้นจากศูนย์

ด้วยการยกเครื่องดังกล่าว เธอกล่าวว่า ได้มีการตัดสินใจแล้วว่าจะมีการเรียกแม่ทูนหัวของเรือที่เปลี่ยนรูปมา และผู้บริหารคิดว่า Malala Yousafzai ผู้ได้รับรางวัลโนเบลและนักเคลื่อนไหวเพื่อสิทธิสตรีจะเป็นตัวเลือกในอุดมคติ มันต้องใช้เวลามากขึ้นกว่าปีของการชักชวน แต่ Malala ในที่สุดก็เห็นด้วยและตั้งชื่อเรือ “เธอได้พบกับหญิงสาวทุกคนบนเรือ” Lutoff-Perlo กล่าว และลูกเรือทั้งหมดน้ำตาซึม” นั่นเป็นจุดสูงสุดเธอกล่าวในอาชีพการงานของเธอ

จุดสูงสุดนั้นตามมาในอีกสองปีต่อมาโดยจุดต่ำสุด - การระบาดใหญ่ซึ่งเธอกล่าวว่า "ทำให้คุณรู้ว่าสิ่งต่างๆสามารถไปได้สวยและเปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิง" การผ่านมันไปได้ถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอาชีพการงานของเธอ และ Lutoff-Perlo กล่าวว่าสิ่งที่ทำให้เธอรู้ว่าสมาชิกในทีมจำเป็นต้องได้งานกลับมา ในหลายกรณี พวกเขาอาศัยอยู่ในประเทศที่ไม่มีโอกาสอื่น

เมื่อขอคำแนะนำจากเธอสำหรับผู้นำด้านการบริการที่ใฝ่ฝัน Lutoff-Perlo กล่าวว่าการต้อนรับเป็นธุรกิจที่ไม่เหมือนใครและเกี่ยวข้องกับ "งานที่จริงจัง" แม้ว่าจะมีการรับรู้อย่างกว้างขวางว่าเป็นเรื่องสนุก “คุณเอาหัวซุกหมอนโดยหวังว่าจะไม่มีเหตุการณ์ความไม่สงบทางการเมืองหรือวิกฤตการณ์อื่น ไม่เหมาะสำหรับคนขี้กลัว แต่อุตสาหกรรมนี้มอบสิ่งต่าง ๆ ให้กับผู้คนที่ไม่มีอุตสาหกรรมอื่นทำ”