คลินิกจัดการแชทลูกค้ายังไง?

ท่ามกลางการแข่งขันในตลาดคลินิก นอกจากการตลาดที่สำคัญแล้ว การรักษาลูกค้าก็ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก โดยที่คลินิกต้องให้ความใส่ใจเรื่อง “การตอบแชท” ลูกค้าที่ทักเข้ามา ติดตามเคส ให้บริการทั้งก่อนการขาย – หลังการขายอย่างดีเลิศ ไม่ใช่แค่มุ่งจะขายเพียงย่างเดียว

จ้างแอดมินมาตอบแชทแล้ว ยังไม่พออีกหรอ ?

ยิ่งเป็นธุรกิจคลินิกที่ต้องตอบแชทเพื่อปิดการขาย ให้บริการลูกค้า แค่จ้างแอดมินคงไม่พอ ตอบลูกค้าไม่ทัน จนลูกค้าหลุดหายไป ไปทักคลินิกอื่นแทน หรือถ้าจ้างแอดมินเยอะขึ้นก็ยิ่งมีต้นทุนที่สูงขึ้น และ วุ่นวายจากการที่ทักมาหลายช่องทาง

คลินิกหลายแห่ง เริ่มนำ แชทบอท (Chatbot) มาใช้คู่กับ แอดมิน เพื่อลดรอยต่อในช่วงที่แอดมินไม่สามารถให้บริการในช่วงเวลาที่ลูกค้าทักเข้่ามาได้ ดอกเตอร์อีสต์เห็นแบบนี้แล้ว อดใจไม่ได้ที่จะต้องแนะนำวิธีจัดการแชทที่คลินิกชั้นนำเขาใช้กัน
อ่านข้อมูลเพิ่มเติม : แชทบอท vs แอดมิน อันไหนเวิร์กกว่ากัน

จบปัญหาด้วย Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพแอดมิน ครบ จบ ในที่เดียว ที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ DoctorEase ช่วยให้คลินิกบริหารจัดการแชทลูกค้าได้ง่าย ในหน้าจอเดียว

✅ เชื่อมเพจและไลน์คลินิกได้หลายสาขา หลายจังหวัด ไม่จำกัด
✅ รวมแชทลูกค้าคลินิกจาก Facebook, Line, IG มาตอบที่เดียว ใช้แอดมินชุดเดียวได้
✅ มีระบบตรวจสอบและวัดผลการทำงานของแอดมิน เซลล์ Customer support
✅ ปลอดภัยเพราะตั้งค่าสิทธิ์จำกัดการเข้าถึงของสมาชิกในคลินิกได้ถึง 5 บทบาท
✅ เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แล้วได้ หรือระบบคลินิกอื่นๆ ทีใช้งานอยู่อย่างลื่นไหล
✅ มีระบบ Auto Assign และสามารถส่งเคสให้เฉพาะทีมหรือรายคนได้
✅ ป้องกันปัญหาเซลล์ทะเลาะกัน จำกัดการเห็นข้อมูลแชทลูกค้าระหว่างทีมได้