แพลตฟอร์มคืออะไร? จำเป็นต่อธุรกิจแค่ไหน?

แพลตฟอร์ม (Platform) สิ่งจำเป็นที่นักธุรกิจต้องรู้จัก บทความนี้จะแนะนำและให้ความรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มเพื่อให้ธุรกิจไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ได้มีศักยภาพในการแข่งขันเพิ่มขึ้น

แพลตฟอร์ม คือระบบที่ให้บริการและสนับสนุนการดำเนินธุรกิจออนไลน์ โดยการเชื่อมต่อผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งโดยทั่วไปแล้วแพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นพื้นที่สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล การซื้อขาย หรือการให้บริการต่าง ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้นและง่ายขึ้น ชื่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุ้นหูเช่น Amazon หรือ Shopee ที่ให้ผู้ประกอบการขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว 

ในโลกธุรกิจยุคใหม่แพลตฟอร์ม (Platfom) ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ประกอบการขยายตลาด ลดต้นทุนในการทำธุรกิจและเพิ่มโอกาสในการเติบโตอย่างรวดเร็วและยั่งยืน การทำธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์จึงกลายเป็นทางเลือกหลักที่หลายธุรกิจหันมานิยมใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้ในวงกว้างและมีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์ม คืออะไร? 

ก่อนที่จะทำธุรกิจออนไลน์ หรือกำลังวางแผนเพิ่มยอดขายถามตัวเองดูก่อนว่ารู้รึยังว่าแพลตฟอร์มออนไลน์คืออะไรเพราะสามารถช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงควรรู้ว่าแพลตฟอร์มออนไลน์ มีอะไรบ้างและแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร

• Social Media Platforms เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ใช้สามารถสร้างและแชร์เนื้อหากับผู้คน เช่น Facebook, Instagram, Twitter ใช้สำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและโปรโมตสินค้าบน Online Platform
• Digital Marketing Platforms คือแพลตฟอร์มที่ช่วยในการทำการตลาดดิจิทัล เช่น Google Ads, Facebook Ads ช่วยเพิ่มการมองเห็นและเข้าถึงลูกค้า
• E-Commerce Platforms เป็นแพลตฟอร์มที่รองรับการขายสินค้าออนไลน์ เช่น Shopify, WooCommerce ใช้ในการสร้างร้านค้าออนไลน์และบริหารจัดการการขาย
• Content Management Systems Platforms เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์ เช่น WordPress, Joomla ใช้ในการสร้างและจัดการเนื้อหาบนเว็บไซต์
• Online Platforms จะหมายถึงแพลตฟอร์มที่รองรับการทำธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมด เช่น Amazon, eBay
• Internet of Things Platforms เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงอุปกรณ์ต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น AWS IoT, Google Cloud IoT
• Gaming Platforms อันนี้เป็นแพลตฟอร์มที่รองรับการเล่นเกมออนไลน์ เช่น Steam, PlayStation Network
• Web Platforms แพลตฟอร์มที่รองรับการทำงานผ่านเว็บไซต์ เช่น Google Workspace, Microsoft 365
• Application คือแอปพลิเคชันที่ช่วยในการทำงานเฉพาะ เช่น Photoshop, Slack ใช้ในการทำงานหรือกิจกรรมเฉพาะ
• Mobile Platforms คือแพลตฟอร์มที่รองรับการใช้งานบนมือถือ เช่น iOS, Android ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ใช้งานบนมือถือ
• Computing Platforms เป็นแพลตฟอร์มที่รองรับการคำนวณและประมวลผลข้อมูล เช่น AWS, Microsoft Azure
• Operating Systems Platforms คือแพลตฟอร์มที่รองรับการทำงานของอุปกรณ์ เช่น Windows, macOS ช่วยให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้
• Software and App Development Platforms คือแพลตฟอร์มที่ช่วยในการพัฒนาโปรแกรมหรือแอป เช่น Android Studio, Xcode
• Database Platforms คือแพลตฟอร์มที่รองรับการจัดการข้อมูล เช่น MySQL, Oracle Database ใช้ในการจัดการข้อมูลธุรกิจ
• Cloud Storage Platforms คือแพลตฟอร์มที่รองรับการเก็บข้อมูลออนไลน์ เช่น Google Drive, Dropbox ช่วยให้เก็บข้อมูลได้โดยไม่ต้องพึ่งพาคอมพิวเตอร์
• Analytic Platforms คือแพลตฟอร์มที่ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics, Tableau ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า
• Security Platforms คือแพลตฟอร์มที่ช่วยป้องกันภัยคุกคามจากโลกออนไลน์ เช่น Norton, McAfee ช่วยปกป้องข้อมูลและระบบของธุรกิจ
• Sharing Economy Platforms คือแพลตฟอร์มที่รองรับการแบ่งปันสินค้าและบริการ เช่น Uber, Airbnb ช่วยให้ผู้ใช้แบ่งปันทรัพย์สินหรือบริการระหว่างกัน
  
  

แพลตฟอร์มมีความสำคัญอย่างไร ต่อธุรกิจ

การสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ให้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยสร้างมูลค่าและโอกาสทางธุรกิจ โดยการเชื่อมต่อผู้ขายและผู้ซื้อหรือการให้บริการที่มีประสิทธิภาพจะสามารถช่วยเสริมการเติบโตและขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและยั่งยืน

• แพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้ง่ายและรวดเร็ว
• ลดต้นทุนการดำเนินงานเพราะใช้เทคโนโลยีช่วยลดค่าใช้จ่ายในกระบวนการต่าง ๆ เช่น การผลิตและการจัดจำหน่าย
• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำธุรกรรมโดยระบบการชำระเงินออนไลน์บนแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกรรมรวดเร็วและปลอดภัย
• การขยายตลาดจากการที่แพลตฟอร์มช่วยเปิดโอกาสให้ธุรกิจขยายตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ที่อาจไม่สามารถเข้าถึงได้ในตลาดดั้งเดิม
• สร้างการมีส่วนร่วมเพราะว่าแพลตฟอร์มช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านการตอบสนองและการบริการที่ดี
• ช่วยเรื่องนวัตกรรมและการปรับตัวโดยหลายตัวอย่างแพลตฟอร์มเคยช่วยให้ธุรกิจสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และปรับตัวตามความต้องการของตลาดได้
• การสร้างรายได้ใหม่ให้ได้เพราะแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างรายได้จากช่องทางใหม่ ๆ เช่น การสมัครสมาชิก, โฆษณา, หรือการขายผ่านตลาดออนไลน์ เป็นต้น
  
  

ข้อดีของการใช้แพลตฟอร์ม กับธุรกิจของคุณ

การขายของออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Social Media เช่น Facebook มีข้อดีหลายประการที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น โดยสามารถใช้ฟีเจอร์การโฆษณาที่มีความเฉพาะเจาะจงและกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ Facebook Shop เองก็ทำให้การแสดงสินค้าบนแพลตฟอร์มเป็นเรื่องง่าย และยังสามารถปิดการขายได้โดยตรงผ่าน Messenger ได้เลยซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลและชำระเงินได้ทันทีทำให้กระบวนการขายรวดเร็วและสะดวกมากยิ่งขึ้นและเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้อย่างเต็มที่

สรุปเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่คนทำธุรกิจต้องรู้

แน่นอนว่าอ่านมาถึงตรงนี้หลาย ๆ คนคงทราบแล้วว่าเจ้าตัวแพลตฟอร์มคือเครื่องมือที่ช่วยเชื่อมต่อผู้ขายและผู้ซื้อ หรือให้บริการต่าง ๆ ผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลซึ่งมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจออนไลน์ให้เติบโตโดยแพลตฟอร์มแต่ละประเภทมีลักษณะเฉพาะที่ตอบโจทย์ต่าง ๆ เช่น การขายสินค้า การทำการตลาด หรือการจัดการข้อมูลผ่านช่องทางที่สะดวกและมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มโอกาสในการขยายตลาดและเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ