Google Analytics ช่วยในการวางแผนการตลาดออนไลน์อย่างไร

Google Analytics ตัวช่วยในการวางแผนการตลาดออนไลน์แบบมืออาชีพ

เมื่อโลกเข้าสู่ยุคดิจิทัลที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีพฤติกรรมซื้อสินค้าผ่านโลกออนไลน์ การวางแผนการตลาดออนไลน์ที่แม่นยำและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็น โดยหนึ่งในเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกให้ธุรกิจอย่างมากในการวางแผนการตลาดออนไลน์คือ Google Analytics เพราะ Google Analytics จะช่วยรับทํา Online Marketing ให้คุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายเป็นใคร สนใจอะไร และมีพฤติกรรมอย่างไร ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ หรือบริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ บทความนี้เราจะพาคุณไปดูว่าจะใช้  Google Analytics วางแผนการตลาดออนไลน์อย่างไรได้บ้าง เพื่อให้แคมเปญของคุณตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายที่สุด

วางแผนการตลาดออนไลน์แม่นยำขึ้นด้วยข้อมูลจาก Google Analytics

ในการวางแผนการตลาดออนไลน์ ข้อมูลเปรียบเสมือนเข็มทิศที่ช่วยนำทางกลยุทธ์ให้เดินไปในทิศทางที่ถูกต้อง Google Analytics จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่นักการตลาด รวมถึงเจ้าของธุรกิจไม่ควรมองข้าม เนื่องจาก Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ให้มากกว่าแค่จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ แต่เจาะลึกไปถึงว่าใครคือผู้เข้าชมเหล่านั้น  พวกเขามาจากไหน สนใจอะไร และมีพฤติกรรมอย่างไรบนเว็บไซต์ของธุรกิจ ข้อมูลเหล่านี้ล้วนช่วยให้การวางแผนการตลาดออนไลน์และการตัดสินใจทางการตลาดมีพื้นฐานจากข้อเท็จจริง ไม่ใช่เพียงสัญชาตญาณหรือการคาดเดา 

ดังนั้นเพื่อให้ทุกคนมีความเข้ามากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการใช้ Google Analytics รับทํา Online Marketing มาดูกันเลยว่าฟีเจอร์หลัก ๆ ของ Google Analytics ช่วยการวางแผนการตลาดออนไลน์ได้อย่างไรบ้าง

- รู้จักกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนขึ้น

Google Analytics มีรายงานที่ช่วยเปิดเผยรายละเอียดเชิงประชากรของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นเพศ อายุ พื้นที่ที่อาศัยอยู่ หรือแม้แต่ความสนใจทั่วไปของผู้ใช้งาน ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง Customer Persona ได้แม่นยำขึ้น ทั้งยังสามารถนำไปใช้กำหนดวางแผนการตลาดออนไลน์ กำหนดกลยุทธ์ในการสร้างคอนเทนต์หรือโฆษณาที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ ความต้องการ และพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

- เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้งาน

การรู้ว่าผู้ใช้งานทำอะไรเมื่อเขาเข้ามาบนเว็บไซต์ของธุรกิจถือเป็นข้อมูลที่มีมูลค่าอย่างมาก ซึ่ง Google Analytics จะช่วยให้รู้ว่าผู้ใช้งานมีพฤติกรรมอย่างไรเมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ เช่น เข้ามาจากช่องทางไหน อยู่ในเว็บไซต์นานเพียงใด หรือหน้าไหนที่ดูบ่อยที่สุด ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ความสนใจเพื่อวางแผนการตลาดออนไลน์และสามารถนำไปใช้ปรับปรุง UX รวมถึงวางแผนคอนเทนต์ใหม่ ๆ ให้ตอบโจทย์ผู้ชมให้ดีขึ้นได้

- วัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

การรันแคมเปญที่วางแผนการตลาดออนไลน์โดยไม่รู้ผลลัพธ์เปรียบเสมือนการยิงปืนในความมืด แต่ Google Analytics จะช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญได้แบบเรียลไทม์  ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญผ่านโฆษณา Facebook, Google Ads หรือ Email Marketing ก็สามารถเชื่อมต่อเพื่อตรวจสอบอัตราการคลิก อัตราการเข้าเว็บไซต์ และ Conversion ได้อย่างละเอียด ทำให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลไปใช้ประกอบการตัดสินใจในเรื่องงบประมาณและแนวทางการวางแผนการตลาดออนไลน์ต่อไป

- ติดตามเส้นทางการซื้อของลูกค้า (Customer Journey)

หนึ่งในฟีเจอร์สำคัญของ Google Analytics ในการวางแผนการตลาดออนไลน์คือการติดตามเส้นทางของผู้ใช้งาน ตั้งแต่จุดที่พวกเขาเข้ามาที่เว็บไซต์ครั้งแรก ไปจนถึงขั้นตอนที่พวกเขาทำ Conversion อย่างการสั่งซื้อสินค้าหรือการสมัครสมาชิก สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจมองเห็น ขั้นตอน (Funnel) การตัดสินใจของลูกค้าอย่างชัดเจน และสามารถนำข้อมูลไปปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้ราบรื่นมากยิ่งขึ้น

- ตั้งเป้าหมาย (Goals) และวัดผลลัพธ์ได้แม่นยำ

Google Analytics สามารถช่วยให้ธุรกิจวางแผนการตลาดออนไลน์โดยตั้งเป้าหมาย (Goals) ที่ต้องการวัดได้ ไม่ว่าจะเป็น การคลิกปุ่มซื้อสินค้า การลงทะเบียน หรือการดาวน์โหลดไฟล์ ซึ่งเมื่อมีการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ระบบก็จะเก็บข้อมูลไว้ให้วิเคราะห์ต่อได้ทันที ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจรู้ได้ว่าแคมเปญไหนที่ให้ผลลัพธ์ดี แคมเปญไหนควรปรับปรุง และมีการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน(ROI) ได้แม่นยำขึ้น

การวางแผนการตลาดออนไลน์ในยุคนี้ต้องอาศัยข้อมูลที่แม่นยำและเชื่อถือได้  ซึ่งหนึ่งในเครื่องมือที่ขาดไม่ได้และมีประสิทธิภาพอย่างมากในการทำการตลาดออนไลน์คือ Google Analytics ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย การติดตามพฤติกรรมผู้ใช้งาน หรือแม้กระทั่งการวัดผลแคมเปญรับทํา Online Marketing ได้อย่างแม่นยำ Google Analytics จะช่วยให้นักการตลาด เจ้าของธุรกิจ รวมถึงบริการรับทำการตลาดออนไลน์ครบวงจรตัดสินใจวางแผนแคมเปญได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน