IT Outsource พาส่องโซลูชันการจ้างงานขององค์กรยุคใหม่

ในยุคปัจจุบันที่ธุรกิจหลายแห่งหันเข้ามามีบทบาทในโลกดิจิทัลมากยิ่งขึ้น การลงทุนในด้านไอที จึงกลายมาเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่ปัญหาที่หลายองค์กรเจอนั่นก็คือ การขาดบุคลากรที่มีทักษะด้านไอที การจ้าง IT Outsource จึงเป็นทางออกของหลาย ๆ องค์กร นอกจากจะได้บุคลากรที่มีทักษะความเชี่ยวชาญด้านไอทีโดยเฉพาะแล้ว ยังสามารถช่วยประหยัดทรัพยากรในการจ้างพนักงานประจำได้อีกด้วย โดยบทความนี้จะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ IT Outsource

ข้อดี & ข้อเสียของการจ้าง IT Outsource

เนื่องจากการจ้าง IT Outsource เข้ามาดำเนินการทางด้านไอทีกลายมาเป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ หรือ สตาร์ตอัปต่าง ๆ ก็เริ่มจ้าง พนักงาน IT Outsource เข้ามารับผิดชอบในส่วนไอที หลายคนอาจจะสงสัยว่าประโยชน์ของ Outsource มีอะไรบ้าง แล้วมีข้อดีข้อเสียอย่างไร ไปดูกัน

ข้อดีของการจ้าง IT Outsource 

• สามารถลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานประจำ เนื่องจากสัญญาจ้าง Outsource เป็นการจ้างแบบระยะสั้น ทำให้องค์กรสามารถบริหารการจ่ายเงินเดือนได้เป็นอย่างดี
• ได้พนักงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านไอทีโดยเฉพาะ เนื่องจากงานด้านไอที เป็นงานที่ต้องใช้ Hard skill และประสบการณ์ที่สูง การนำเงินไปลงทุนกับ IT Outsource ผู้มีประสบการณ์ จะตอบโจทย์มากกว่า
• สามารถโฟกัสกับงานสำคัญได้อย่างเต็มที่ ในหลาย ๆ องค์กรมักเลือกจ้าง IT Outsource เข้ามาดูแลในส่วนของงานที่เป็นงานรอง เพื่อให้พนักงานมีเวลาว่างในการทำงานหลักได้อย่างเต็มที่ 
• เพิ่มความยืดหยุ่นให้กับองค์กร ในระบบเศรษฐกิจที่ผันผวน อาจทำให้องค์กรหลาย ๆ ที่จำเป็นต้องปรับตัว ไม่ว่าจะเป็นการจ้างพนักงานเพิ่ม หรือการลดจำนวนพนักงานลง ทำให้องค์กรที่จ้างพนักงาน IT Outsource สามารถขยับตัวได้ง่ายกว่า องค์กรที่จ้างพนักงานประจำ
• สามารถเก็บเกี่ยวประสบการณ์จาก IT Outsource ได้ เนื่องจากการจ้าง IT Outsource มีการผลัดเปลี่ยนเป็นประจำ ทำให้องค์กรได้ทำงานร่วมกับ IT Outsource ที่มีความสามารถในหลายรูปแบบ และได้เรียนรู้จากการทำงานร่วมกัน ทำให้สามารถนำความรู้มาประยุกต์ใช้กับองค์กรตัวเองได้
• ลดภาระค่าใช้จ่ายในส่วนที่ไม่จำเป็น เนื่องจากการจ้างพนักงานประจำ จะมีต้นทุนต่าง ๆ ที่องค์กรต้องรับผิดชอบ ไม่ว่าจะเป็น ค่าสวัสดิการ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ หรือค่าเสื่อมในการใช้อุปกรณ์ การจ้าง IT Outsource สามารถลดค่าใช้จ่ายส่วนนี้ได้เป็นอย่างดี
• ลดต้นทุนด้านอุปกรณ์ในการทำงาน เนื่องจากพนักงาน IT Outsource ส่วนใหญ่มักจะมีอุปกรณ์พร้อมในการเริ่มทำงานอยู่แล้ว ทำให้องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนอุปกรณ์ไอทีต่าง ๆ 

ข้อเสียของการจ้าง IT Outsource

• มีความเสี่ยงเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล การส่งข้อมูลสำคัญขององค์กรไปให้ IT Outsource มีโอกาสในการเกิดการรั่วไหลของข้อมูลไปสู่บุคคลภายนอกได้ หากจ้าง Outsource ที่ขาดความน่าเชื่อถือ
• สื่อสารได้ยากกว่าพนักงานประจำ เนื่องจาก IT Outsource อาจไม่ได้สังกัดอยู่กับองค์กรใด เป็นระยะเวลานาน หรือบางครั้งอาจเป็นการ Work from home ทำให้ IT Outsource มีความเข้าใจในองค์กรที่ต่ำกว่าพนักงานประจำ และอาจสื่อสารได้ไม่ดีเท่าพนักงานประจำ 
• ไม่เหมาะกับการจ้างงานในระยะยาว เนื่องจากการจ้าง IT Outsource อาจสูงขึ้นในระยะยาวเมื่อเทียบกับการพัฒนาทีม IT ภายในเอง โดยเฉพาะหากมีการเรียกใช้งานบ่อย ๆ

IT Outsource แพงไหม ราคาเริ่มต้นเท่าไหร่

การจ้างงาน IT Outsource ราคาจะแตกต่างกันไปตามขอบเขตงาน และระดับความเชี่ยวชาญที่ต้องการ โดยราคาของการจ้าง IT Outsource เริ่มต้นตั้งแต่ประมาณ 4,500 บาทต่อเดือน สำหรับการดูแลงานทั่วไป เช่น การบำรุงรักษาระบบเบื้องต้น จัดการกับปัญหาไอทีพื้นฐาน หรือตรวจสอบระบบงานไอทีทั่วไป 

อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายจะสูงขึ้นหากเป็นงานที่มีความซับซ้อน หรือความยากของงาน เช่น การพัฒนา และดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล การจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขั้นสูง หรือการวิเคราะห์ข้อมูล และระบบ ซึ่งสามารถมีค่าใช้จ่ายได้สูงถึง หลักหมื่นบาทต่อเดือน ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร

โดยเรตราคาในการจ้างพนักงาน IT Outsource ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลัก ๆ ดังนี้

1. ขอบเขตของงาน
2. ระดับความเชี่ยวชาญของตัว IT Outsource
3. ระยะเวลาในการจ้างงาน

อยากจ้าง IT Outsource ต้องรู้อะไรบ้าง

หากองค์กรของคุณมีความต้องการในการจ้าง IT Outsource เข้าไปดูแลงานด้านไอทีให้กับองค์กรของคุณ สิ่งสำคัญคือการเลือกจ้างพนักงาน Outsource ที่น่าเชื่อถือ มีประสบการณ์ และมีความสามารถสูงที่มากพอที่ทำให้องค์กรให้ความไว้วางใจได้ โดยปัจจัยที่ต้องพิจารณามีดังนี้

1. จ้างบริษัท IT Outsource ที่มีความน่าเชื่อถือ และมีผลงานที่ชัดเจน เนื่องจากบริษัท Outsource IT ในไทยมีจำนวนมาก การพิจารณาเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งสำคัญก่อนเลือกจ้าง IT Outsource
2. จ้างบริษัทไอทีเอาต์ซอร์สที่ดูแลลูกค้าเป็นอย่างดี เนื่องจาก Service mind เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจต่อองค์กร
3. เลือกบริษัท IT Outsource ที่เป็น One stop IT Outsource Service หรือบริการด้านไอทีแบบครบวงจร เพื่อลดข้อจำกัดต่าง ๆ ทำให้ธุรกิจสามารถปล่อยงานให้กับ IT Outsource ได้อย่างเต็มที่
4. พิจารณาถึงบริษัท IT Outsource ที่มีระบบความปลอดภัยสูง เนื่องจากงานบางส่วนอาจจะต้องมีการเปิดเผยข้อมูลสำคัญขององค์กรให้กับพนักงาน IT Outsource การรักษาความปลอดภัยในส่วนของข้อมูลจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา

IT Outsource ทางเลือกขององค์กรที่คุ้มค่า

การจ้าง IT Outsource สามารถช่วยลดภาระให้กับองค์กรได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นในด้านของค่าใช้จ่าย ทรัพยากร หรือภาระงาน ทำให้หลายองค์กรเลือกที่จะจ้างบริษัท IT Outsource เข้ามาดูแลงานด้านไอทีบางส่วน นอกจากนี้ยังเหมาะกับองค์กรยุคใหม่ที่ต้องมีการปรับตัวอยู่ตลอดเวลา ทำให้ IT Outsource ตอบโจทย์ในด้านของความยืดหยุ่น โดยสิ่งสำคัญคือ การเลือก IT Outsource ที่มีคุณภาพ มีความน่าเชื่อถือ และมีประสบการณ์ คือสิ่งสำคัญที่สุดก่อนจะเลือกใช้บริการ IT Outsource