ขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ ต้องทำอย่างไรบ้าง
การเคลมประกันรถยนต์เป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้น แต่เมื่อเกิดอุบัติเหตุหรือความเสียหายกับรถยนต์ของคุณ การรู้ขั้นตอนที่ถูกต้องในการเคลมประกันจะช่วยให้กระบวนการนี้ราบรื่นและรวดเร็วขึ้น บทความนี้จะแนะนำขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์อย่างละเอียด เพื่อให้คุณสามารถจัดการสถานการณ์ได้อย่างมั่นใจ
- ตั้งสติและตรวจสอบความปลอดภัย
เมื่อเกิดอุบัติเหตุ สิ่งแรกที่ต้องทำคือตั้งสติและตรวจสอบความปลอดภัยของตัวคุณเองและผู้โดยสารทุกคน หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บ ให้โทรเรียกรถพยาบาลทันที จากนั้นให้เคลื่อนย้ายรถไปจอดในที่ปลอดภัย เปิดไฟฉุกเฉิน และตั้งกรวยจราจรหรือสัญญาณเตือนอื่นๆ เพื่อป้องกันอุบัติเหตุซ้ำซ้อน
- แจ้งการเคลมประกันรถยนต์กับบริษัทประกัน
โทรแจ้งเหตุกับบริษัทประกันของคุณทันที โดยปกติหมายเลขโทรศัพท์จะอยู่บนบัตรประกันหรือในแอปพลิเคชันของบริษัทประกัน แจ้งรายละเอียดต่อไปนี้
- สถานที่เกิดเหตุ
- หมายเลขกรมธรรม์
- ทะเบียนรถ
- ลักษณะความเสียหาย
- มีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือไม่
เจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำเบื้องต้นและส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยมายังที่เกิดเหตุ
- เก็บหลักฐานในที่เกิดเหตุ
การเคลมประกันรถยนต์ สิ่งที่ต้องทำระหว่างรอเจ้าหน้าที่ ให้เก็บหลักฐานในที่เกิดเหตุให้มากที่สุด
- ถ่ายภาพความเสียหายของรถทุกคันที่เกี่ยวข้อง
- ถ่ายภาพสภาพแวดล้อมในที่เกิดเหตุ
- จดชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เกี่ยวข้องและพยาน
- จดทะเบียนรถของทุกคันที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกวันเวลาที่เกิดเหตุอย่างละเอียด
หลักฐานเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากในการพิจารณาสินไหมทดแทน
- แจ้งความกับตำรวจ
ในกรณีที่เป็นอุบัติเหตุร้ายแรง มีผู้ได้รับบาดเจ็บ หรือมีความเสียหายต่อทรัพย์สินสาธารณะ ควรแจ้งความกับตำรวจเพื่อบันทึกเป็นหลักฐาน ตำรวจจะออกเอกสารบันทึกประจำวัน ซึ่งคุณจะต้องใช้ในการเคลมประกันต่อไป
- ให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่สำรวจภัย
ขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ เมื่อเจ้าหน้าที่สำรวจภัยมาถึง ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีอย่างตรงไปตรงมา อย่าปกปิดหรือบิดเบือนข้อเท็จจริง เพราะอาจส่งผลต่อการพิจารณาสินไหมในภายหลัง เจ้าหน้าที่จะทำการบันทึกความเสียหายและให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
- นำรถเข้าซ่อม
หากรถของคุณได้รับความเสียหายจนไม่สามารถขับได้ บริษัทประกันจะจัดรถยกมารับรถของคุณไปยังอู่ซ่อมที่เป็นคู่สัญญากับบริษัทประกัน แต่หากรถยังสามารถขับได้ คุณสามารถนำรถไปยังอู่ซ่อมที่บริษัทประกันแนะนำหรืออู่ที่คุณไว้วางใจ ทั้งนี้ควรตรวจสอบกับบริษัทประกันก่อนว่าอู่ที่คุณเลือกอยู่ในเครือข่ายของบริษัทหรือไม่
- ตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนรับรถ
ขั้นตอนสุดท้ายของการเคลมประกันรถยนต์ เมื่อการซ่อมเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบความเรียบร้อยของรถอย่างละเอียดก่อนรับรถคืน หากพบข้อบกพร่องหรือไม่พอใจกับผลการซ่อม ให้แจ้งกับอู่ซ่อมและบริษัทประกันทันที
การเคลมประกันรถยนต์อาจดูเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก แต่หากคุณเข้าใจขั้นตอนและเตรียมพร้อม ก็จะสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือการรักษาสติ เก็บหลักฐานให้ครบถ้วน และติดต่อกับบริษัทประกันอย่างสม่ำเสมอ ด้วยวิธีนี้ จะสามารถผ่านพ้นสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันนี้ไปได้ด้วยดี
โพสตอบ
* ต้องล็อกอินก่อนครับ ถึงสามารถเโพสตอบได้