โปรแกรม POS ยกระดับระบบขายหน้าร้าน คืออะไร ดีจริงไหม?

นวัตกรรมเทคโนโลยีในยุคปัจจุบัน ณ ตอนนี้มีความทันสมัยก้าวหน้าไปอีกขั้น ซึ่งเข้ามาช่วยดูแลระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม่นยำ ทำงานได้อย่างรวดเร็ว และเป็นสัดเป็นส่วนให้กับผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร และร้านคาเฟ่ โปรแกรมที่นิยมใช้กันคือ โปรแกรม POS เนื่องจากโปรแกรม POS เป็นทั้งระบบขายหน้าร้าน และเครื่องคิดเงินที่ออกแบบให้ใช้งานง่าย

การทำงานของระบบโปรแกรม POS

โปรแกรม POS (Point of sale system) หรือระบบขายหน้าร้าน คือ อุปกรณ์ประเภทฮาร์ดแวร์ประเภทหนึ่งที่อยู่ในรูปแบบ คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต เครื่องคิดเงิน เครื่องปรินต์ใบเสร็จ และมีเครื่องสแกนบาร์โค้ดอยู่ด้วยกัน ซึ่งเป็นโปรแกรมขายหน้าร้าน POS หลักการใช้งานของโปรแกรม POS ประกอบไปด้วย Software และ Hardware มีการทำงานที่แตกต่างกัน เช่น 

• Software เป็นส่วนสำคัญที่สุดของโปรแกรม POS มีหน้าที่การทำงาน เช่น บันทึกรายละเอียดการซื้อ - ขาย บันทึกยอดขาย บันทึกค่าใช้จ่าย บันทึกสินค้าเข้าสต๊อก บันทึกสินค้าที่จ่ายออกจากสต๊อก นับสต๊อกสินค้า เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า และอื่น ๆ 
• Hardware เป็นอุปกรณ์ที่สำหรับใช้รวมกับโปรแกรม POS เช่น คอมพิวเตอร์ จอภาพแสดงผลแบบสัมผัส เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ ลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องสแกนบาร์โค้ด รวมถึง เครื่องรูดบัตร
  
  

จุดเด่นของโปรแกรม POS

โปรแกรม POS ที่ใครหลายคนต้องเคยพบเจอตามร้านค้า ในห้างสรรพสินค้า และร้านอาหาร มักจะอยู่ตรงจุดคิดเงินเป็นเครื่องแท็บเล็ต มีจอแสดงรายการสินค้า และราคาสินค้าให้กับลูกค้า สิ่งนั้นคือโปรแกรมขายหน้าร้าน ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ซึ่งจุดเด่นของโปรแกรม POS มีดังนี้ 

• คิดเงินรวดเร็ว แม่นยำ ลดความผิดพลาด
• รองรับการชำระเงินหลายรูปแบบ เช่น เงินสด บัตรเครดิต บัตรเดบิต QR Code
• จัดระเบียบสต๊อกสินค้า แจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด
• ออกใบเสร็จ ใบกำกับภาษีได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
• ช่วยวิเคราะห์ยอดขาย กำไร ขาดทุน
• ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า สินค้าขายดี สินค้าขายออกช้า
• สามารถนำข้อมูลมาใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจ วางกลยุทธ์ทางการตลาดให้ดีขึ้น
• สามารถควบคุมดูแลธุรกิจได้จากทุกที่ ทุกเวลา
• จัดการข้อมูลลูกค้า สมาชิก โปรโมชั่น
• เชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ เช่น ระบบบัญชี ระบบเว็บไซต์
• ลดการใช้กระดาษ ประหยัดทรัพยากรธรรมชาติ
• ลดภาระของพนักงาน และผู้ประกอบการ
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มกำไร
  
  

ประเภทของโปรแกรม POS

โปรแกรม POS หรือ โปรแกรม POS ร้านค้าปลีก เป็นระบบที่ช่วยจัดการการขายหน้าร้าน มีหลายแบบให้เลือกใช้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจ แบ่งออกเป็นประเภทหลัก ๆ ดังนี้

โปรแกรม POS รูปแบบออนไลน์

โปรแกรม POS ออนไลน์ (Web-based POS) เป็นโปรแกรมที่ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตบนเว็บเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม POS บนคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูล และใช้งานโปรแกรมได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน

ข้อดีของโปรแกรม POS ออนไลน์

• ค่าใช้จ่ายในการลงทุนซื้อโปรแกรม POS ไม่สูงมาก และไม่จำเป็นต้องซื้อฮาร์ดแวร์ ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่าย
• สามารถดูเคลื่อนไหวของสต๊อก รายการซื้อ - ขายของสินค้า ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ได้ทุกที ทุกเวลา ช่วยให้ผู้ประกอบสะดวกสบายไม่จำเป็นต้องเข้ามาดูที่หน้าร้านเอง 
• ใช้งานง่าย ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม แค่ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตบนเว็บเบราว์เซอร์ได้เลย
• ไม่ต้องกังวลเรื่องของเวอร์ชันโปรแกรม เพราะโปรแกรมสามารถอัพเดทได้อัตโนมัติ
• สามารถดูข้อมูลรายการของสินค้า ยอดขาย กำไร ขาดทุน และสินค้าคงเหลืออยู่ จากสาขาอื่น ๆ หรือแชร์ข้อมูลให้กับสาขาอื่นได้
  
  

ข้อเสียโปรแกรม POS ออนไลน์ 

• ค่าใช้จ่าย เนื่องจากโปรแกรม POS ส่วนใหญ่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายรายเดือน จึงมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าโปรแกรม POS ออฟไลน์
• ต้องพึ่งพาอินเทอร์เน็ต เพราะโปรแกรม POS ร้านอาหาร ร้านคาเฟ่ ส่วนมากเป็นแบบออนไลน์หากไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต โปรแกรม POSจะใช้งานไม่ได้
• ข้อมูลสำคัญของธุรกิจบางส่วนจะถูกเก็บเอาไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ประกอบการ อาจมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย 
• โปรแกรม POS ออนไลน์ ไม่สามารถแก้ไข หรือปรับแต่งโปรแกรมได้เอง
  
  

โปรแกรม POS รูปแบบออฟไลน์

โปรแกรม POS รูปแบบออฟไลน์ เป็นโปรแกรมที่จำเป็นต้องติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ แต่ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต จึงเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการความเสถียรที่ไม่ต้องการพึ่งพาสัญญาณอินเทอร์เน็ต

ข้อดีของโปรแกรม POS รูปแบบออฟไลน์

• ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเช่าโปรแกรม POS เป็นรายปี หรือรายเดือน จ่ายครั้งเดียวจบ สามารถใช้งานได้ตลอดชีพ
• โปรแกรมคิดเงินร้านค้า เช่น จอภาพ เครื่องคิดเงิน และเครื่องอื่น ๆ ไม่ต้องเช่า จึงประหยัดค่าใช้จ่าย
• มีความปลอดภัยกว่าโปรแกรม POS ออนไลน์ ข้อมูลธุรกิจ เช่น ยอดขาย กำไร ขาดทุน สินค้าขายดี สินค้าค้างในสต๊อก และข้อมูลสำคัญของธุรกิจจะถูกเก็บไว้บนคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อมูลรั่วไหล
• ไม่จำกัดผู้ใช้งาน ไม่จำกัดรายการสินค้า และไม่จำกัดข้อมูลในส่วนอื่น ๆ 
• สามารถดูข้อมูลของทางร้านย้อนหลังได้ เช่น ยอดขาย กำไร สินค้าคงเหลือ
• โปรแกรมทำงานบนคอมพิวเตอร์โดยตรง มีความเสถียรสูง
• โปรแกรม POS รูปแบบออฟไลน์สามารถแก้ไข หรือปรับแต่งได้ด้วยตนเอง
  
  

ข้อเสียของโปรแกรม POS รูปแบบออฟไลน์

• ต้องอัปเดตโปรแกรมด้วยตนเองอยู่ตลอด อาจยุ่งยาก และเสียเวลา
• เข้าถึงข้อมูลได้จากเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้งโปรแกรมเท่านั้น
• ระบบ POS ร้านอาหาร ต้องใช้บน Windows เท่านั้น
• หากเครื่องคอมพิวเตอร์เกิดปัญหา อาจทำให้ข้อมูลที่จัดเก็บไว้เสียหายไปด้วย
• ไม่สามารถดูข้อมูล แก้ไขข้อมูล ทางออนไลน์แบบเรียลไทม์ได้ จำเป็นต้องดูผ่านคอมพิวเตอร์เครื่องที่ติดตั้งโปรแกรม POS เท่านั้น
• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ APP อื่น ๆ ได้ 
  
  

วิธีการเลือกโปรแกรม POS ให้เหมาะกับธุรกิจของเรา

สำหรับถามที่ว่า โปรแกรม POS ตัวไหนดีเหมาะสมกับธุรกิจของเรา ควรพิจารณาจากอะไรได้บ้าง วิธีการเลือกโปรแกรม POS มีดังนี้

• พิจารณาประเภทธุรกิจ เนื่องจากโปรแกรม POS เหมาะสมกับประเภทธุรกิจ ค้าปลีก ร้านค้าทั่วไป ร้านอาหาร ร้านคาเฟ่ และร้านออนไลน์ เพราะมีฟังก์ชันระบบขายหน้าร้าน ช่วยจัดการคิว รับออเดอร์ และพิมพ์ใบเสร็จ
• จำนวนผู้ใช้โปรแกรม POS ธุรกิจขนาดใหญ่จะเหมาะกับโปรแกรม POS ออนไลน์ และธุรกิจขนาดเล็กจะเหมาะกับโปรแกรม POS ออฟไลน์
• เลือกฟังก์ชันการใช้งาน โปรแกรม POS มีให้เลือกฟังก์ชันที่หลากหลาย เช่น คิดเงิน ออกใบเสร็จ จัดคิวลูกค้า รับออเดอร์ ดูแลสต๊อกสินค้า และระบบบัญชี
• ราคา และบริการหลังการขาย ควรเปรียบเทียบราคาจากหลาย ๆ โปรแกรม เลือกโปรแกรมที่คุ้มค่าเหมาะกับฟังก์ชันที่ได้รับ ค่าบริการรายเดือน ค่าอัปเดตโปรแกรม และเลือกที่มีบริการหลังการขายที่ดี ตอบคำถาม แก้ปัญหาได้รวดเร็ว
  
  

โปรแกรม POS ช่วยดูแลระบบการจัดการเพิ่มยอดขายของธุรกิจ

ผู้ประกอบการที่กำลังเริ่มธุรกิจของตนเอง หรือธุรกิจขนาดกลางก็ตามโปรแกรม POS เป็นสิ่งสำคัญของการประกอบธุรกิจ เพราะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขาย จัดการธุรกิจได้ง่ายขึ้น ประหยัดเวลาในการทำงาน ประหยัดค่าใช้จ่าย และเพิ่มกำไร โปรแกรม POS เปรียบเสมือนเป็นผู้ช่วยพิเศษในการค้าขายของคุณ