Branding คืออะไร ช่วยสร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นที่รู้จักและน่าจดจำมากยิ่งขึ้น

หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้ามากยิ่งขึ้น เพื่อให้คุณมีศักยภาพในการสู้กับคู่แข่งทางการตลาดในปัจจุบันได้ นั้นก็คือการทำ Branding เพื่อช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์เป็นที่รู้จักและน่าจดจำมากยิ่งขึ้น เพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์และสามารถดึงดูดลูกค้าตามกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด ซึ่งวันนี้เราจะพาทุกคนไปรู้จักกับการทำ Brandingว่าจริง ๆ แล้วมันคืออะไร มีขั้นตอนการทำอย่างไร รวมไปถึงความสำคัญของการสร้าง Branding  ที่จะทำให้แบรนด์คุณเป็นที่รู้จักและแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น

ไม่ว่าคุณจะพึ่งเริ่มต้นทำธุรกิจ หรือทำมานานแล้วสิ่งที่คุณควรจะต้องศึกษาก็คือ กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ที่จะช่วยขับเคลื่อนให้ธุรกิจของคุณก้าวหน้าในระยะยาวได้ และเป็นการสร้างความแตกต่างให้แบรนด์คุณโดดเด่นมากกว่าเจ้าอื่น ๆ ในตลาดที่มีการแข่งขันกันค่อนข้างสูงเลยทีเดียว

สารบัญบทความ

• การสร้างแบรนด์ (Branding) คืออะไร
• Branding Tools แตกต่างจาก Marketing อย่างไร
• Branding ช่วยให้การทำธุรกิจง่ายขึ้นอย่างไร
• สร้างธุรกิจให้เป็นที่รู้จักด้วยการทำ Branding
• อยากสร้าง Branding ให้ติดตลาด ต้องทำอย่างไร

การสร้างแบรนด์ (Branding) คืออะไร

การสร้าง Branding คือ กลยุทธ์ทางการตลาดที่จะสร้างอัตลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณได้ เพื่อให้เป็นที่น่าจดจำมากยิ่งขึ้น ซึ่งนอกเหนือจากการทำโลโก้ หรือการตั้งชื่อร้าน เรียกง่าย ๆ ว่า Branding คือการสร้างแบรนด์ที่ถูกทำโดยแบบแผนสำหรับการพัฒนาให้แบรนด์เป็นที่น่าจดจำ ช่วยหาจุดเด่นให้กับสินค้าหรือบริการ  และนำเสนอออกมาเพื่อวัตถุประสงค์อย่างเช่น ให้ลูกค้าได้รับรู้ว่าแบรนด์ของคุณคืออะไร มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าให้มากขึ้น

Branding Tools แตกต่างจาก Marketing อย่างไร

ทั้ง Branding และ Marketing นับว่าเป็นกลยุทธ์ในการทำธุรกิจที่จะช่วยขับเคลื่อนให้ธุรกิจนั้นเติบโตต่อไปได้ แล้วการทำ Branding จะต้องทำการตลาดร่วมด้วยหรือไหม โดยทั้งBranding และ Marketing อันที่จริงแล้วจะมีเป้าหมายที่แตกต่างกันซึ่งมีด้วยกันหลายประการ ดังต่อไปนี้

วัตถุประสงค์ในการใช้งาน

ความแตกต่างอย่างแรกระหว่างBranding และ Marketing คือวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายทางด้านธุรกิจโดย Marketing คือการทำการตลาดที่มุ่งเน้นในเรื่องของการสร้างยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแคมเปญ การทำคอนเทนต์ ลงรูป วิดีโอ และอื่น ๆ เป็นต้น โดยกลวิธีเหล่านี้ทางเจ้าของธุรกิจสามารถควบคุมได้ว่าต้องการรูปแบบไหน การนำเสนอวิธีไหนที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุด รวมถึงเจ้าของธุรกิจยังสามารถปรับแผนการทำการตลาดให้เข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อีกด้วย

ในขณะเดียวกัน Branding จะแตกต่างกันออกไปโดยที่เป็นการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ให้ลูกค้าจดจำได้มากที่สุด อย่างเช่นการบริการลูกค้า การสื่อสารการตลาด เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า ซึ่งBranding จะเน้นในเรื่องของการสร้างประสบการณ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าในระยะยาว เจ้าของธุรกิจสามารถกำหนด brand value ได้แต่สิ่งที่ควบคุมไม่ได้คือ ความรู้สึกของลูกค้าตามที่คุณคาดหวัง แต่ทั้งนี้คุณอาจประสบความสำเร็จได้หาก Brandingของคุณแข็งแรงมากพอ สามารถเปลี่ยนให้ลูกค้ามาสนใจแบรนด์ และนึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก

กลยุทธ์และการสื่อสาร

ความแตกต่างงระหว่าง  Marketing และBrandingคือกลยุทธ์และการสื่อสารที่จะส่งต่อไปยังลูกค้า อธิบายง่าย ๆ ก็คือ การทำ Marketing เป็นการบอกกับลูกค้าว่าแบรนด์ของคุณกำลังทำกิจกรรมอะไรอยู่ มีความแตกต่างจากแบรนด์คู่แข่งอย่างไร เช่น การทำโปรโมชัน การทำแคมเปญ หรือกิจกรรมที่จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเน้นไปในเรื่องของยอดขายให้กับแบรนด์ 

แต่ Branding จะมีกลยุทธ์และการสื่อสารที่เน้นให้ลูกค้าได้รับรู้ว่าแบรนด์ของคุณโดดเด่นอย่างไร สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ทั้งความเชื่อ วัฒนธรรม ความนิยม ความจริงใจหรือความตั้งใจของแบรนด์ เพื่อเปลี่ยนให้ลูกค้ามาเป็นส่วนหนึ่งให้กับแบรนด์ของคุณ เช่น การเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณโดยการแสดงออกถึงความจริงใจและความตั้งใจของคุณที่มีต่อแบรนด์ ให้ลูกค้าได้รับรู้ รวมถึงใส่ใจทุกรายละเอียดที่จะเป็นประโยชน์ต่อส่วนร่วมมากที่สุด

การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าในการทำ Marketing จะเน้นไปในเรื่องกิจกรรมที่จะสร้างยอดขาย อย่างการทำโปรโมชัน หรือการทำแคมเปญต่าง ๆ ซึ่งจะใช้เวลาสั้น ๆ ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่การสร้างแบรนด์ Branding เป็นการสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับลูกค้า 

ทั้งBranding และ Marketing อาจมีความแตกต่างกันทั้งเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ต่าง ๆ แต่แท้จริงแล้วนั้นทั้ง 2 อย่างนี้สามารถนำมาทำร่วมกันได้ ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้อย่างก้าวหน้ามากยิ่งขึ้นทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับแบรนด์ได้

Branding ช่วยให้การทำธุรกิจง่ายขึ้นอย่างไร

การสร้างแบรนด์หรือ Branding มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ง่ายและเติบโตมากยิ่งขึ้น ซึ่งมีข้อดีของการทำBranding ต่อธุรกิจ E-Commerce  ดังต่อไปนี้

• Branding จะช่วยดึงดูดกลุ่มลูกค้าให้มากขึ้นได้ โดยการวิเคราะห์พฤติกรรม หรือความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มลูกค้า เช่น ลูกค้าชอบอะไร ต้องการอะไร สิ่งไหนที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าให้มากขึ้นได้ เป็นต้น
• Branding ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ได้ โดยการนำข้อมูลที่เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้านำมาวิเคราะห์ต่อว่า รูปแบบไหนลูกค้าถึงจะชอบ การนำเสนอทางช่องทางที่ลูกค้าต้องการ ความสำคัญในด้านการบริการรวมถึงการบริการหลังการขาย นโยบายที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับประโยชน์จากแบรนด์มากยิ่งขึ้น
• Branding ช่วยสร้างความโดดเด่นและภาพจำให้กับลูกค้าในขณะที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน เป็นการสร้างเอกลักษณ์และภาพจำของแบรนด์ให้มีความโดดเด่น โดยอาจสำรวจดูว่าคู่แข่งมีกลยุทธ์อย่างไร รวมถึงสำรวจลูกค้าด้วยว่าต้องการอะไรจากเจ้าของแบรนด์ หรือเหตุผลที่ลูกค้าไม่เลือกซื้อแบรนด์ของคุณคืออะไร สามารถปรับหรือแก้ไขอะไรได้หรือไม่ เป็นต้น
• Branding จะช่วยกำหนดกลุ่มลูกค้าที่เรียกได้ว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ได้ เป็นการทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดายมากขึ้น เช่น สำรวจกลุ่มลูกค้าตามอายุ เพศ ไลฟ์สไตล์ ที่พักอาศัย ที่มีความต้องการใช้บริการแบรนด์คุณมากที่สุด

สร้างธุรกิจให้เป็นที่รู้จักด้วยการทำ Branding

การทำ Branding จะเน้นในเรื่องของการสร้างภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจของคุณ เพื่อสร้างภาพจำหรือการเล่าเรื่องราวของแบรนด์ให้ลูกค้าได้รับรู้ นอกจากนี้การทำ Branding ยังมีข้อดีอื่น ๆ ต่อการทำธุรกิจ ซึ่งได้แก่

สร้างตัวตน สร้างการจดจำ สร้าง Brand Awareness

ข้อดีของการทำ Branding คือการสร้างต้นตน สร้างการจดจำ และสร้าง Brand Awareness ต่อลูกค้าได้ โดยมีแนวทางการนำเสนอหลากหลายวิธีที่จะทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นการเล่าเรื่องราวความเป็นมาของแบรนด์ ผสมผสานด้วยความตั้งใจของเจ้าของแบรนด์ที่ต้องการส่งมอบสิ่งดี ๆ ให้กับลูกค้ามากที่สุด ผ่านการทำคอนเทนต์ รูปภาพ ข้อความหรือวิดีโอ เป็นการบอกเล่าให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น 

กำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์ในทางที่ดี

สิ่งที่เจ้าของธุรกิจสามารถควบคุมและวางแผนจากการทำ Branding คือ กำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์ในทางที่ดี เพื่อให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือ มีความเชื่อมั่น ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว เมื่อแบรนด์มีความน่าเชื่อถือ หรือมี Branding ที่แข็งแรงก็สามารถเปลี่ยนจากลูกค้าธรรมดามาเป็นลูกค้าที่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์ได้

สร้างไวรัลให้แบรนด์อยู่ในกระแสของการบอกต่อแบบปากต่อปาก

การสร้าง Branding จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นกระแสติดตลาดมากขึ้น โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์ หากคุณสร้าง Branding ที่แข็งแรง ให้ความใส่ใจต่อลูกค้า คุณภาพของแบรนด์ดี ลูกค้าพึงพอใจ ก็จะเกิดการบอกต่อกันไปเรื่อย ๆ และด้วยปัจจุบันทุกคนสามารถเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ ได้ง่ายดาย หากมีการบอกต่อหรือการรีวิวก็จะยิ่งทำให้แบรนด์ของคุณเป็นกระแส และมีคนรู้จักมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำ Brand design, Brand value หรือ Brand voice คือการสร้างความพึงพอใจหรือประสบการณ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้

สร้างแบรนด์เพื่อดำเนินธุรกิจในระยะยาว

อย่างที่ได้กล่าวไปข้างต้นแล้วว่าการทำ Branding เป็นการสร้างสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้าในระยะยาวได้ ซึ่ง

เจ้าของธุรกิจสามารถกำหนดได้ว่าจะสร้างความสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้าอย่างไร โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และอื่น ๆ เพื่อเปลี่ยนให้ลูกค้าธรรมดามาเป็น Customer Loyalty ของแบรนด์คุณได้

อยากสร้าง Branding ให้ติดตลาด ต้องทำอย่างไร

มาถึงส่วนที่สำคัญที่จะสรุปได้ว่าจะสร้าง Branding อย่างไรให้แข็งแรง และติดตลาดมากที่สุด ซึ่งวันนี้เราได้นำวิธีการสร้างแบรนด์ที่จะช่วยให้ธุรกิจคุณมี Branding ที่แข็งแรงมากยิ่งขึ้น เป็นที่น่าจดจำของลูกค้า และสามารถสร้างยอดขายให้กับแบรนด์คุณได้ ดังต่อไปนี้

• วิธีการสร้างBrandingด้วยกลยุทธ์ด้านการออกแบบ (Brand design)

กลยุทธ์ด้าน Brand design สามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าได้จากการออกแบบแบรนด์ทั้งตัวอักษร สี รูปแบบบรรจุภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด ซึ่งอาจมาจากเทรนด์ หรือความนิยมในปัจจุบัน นอกจากนี้ยังสามารถออกแบบแบรนด์ได้บนออนไลน์ เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้ามากขึ้น 

• วิธีการสร้างBrandingด้วยกลยุทธ์การสร้างคุณค่าให้แบรนด์ (Brand value)

กลยุทธ์ Brand value คือการเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ เช่น คุณภาพของสินค้าและบริการที่ต้องมีเป็นอันดับแรก มีความน่าเชื่อถือ มีความปลอดภัยหรือรีวิวจากการใช้งานจริง บริการทั้งก่อนและหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกถึงความจริงใจ และความตั้งใจของแบรนด์ที่มีต่อลูกค้ามากที่สุด

• วิธีการสร้างBrandingด้วยกลยุทธ์ Brand voice หรือ การสร้างเสียงให้แบรนด์

Brand voice เป็นกลยุทธ์ที่สามารถกำหนดเสียงของแบรนด์ได้ เช่น การสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการใช้สำเนียง เสียงพูด ถ้อยคำต่าง ๆ ที่เหมาะกับสถานการณ์นั้น ๆ ซึ่งเรียกว่าเป็นกลยุทธ์ที่สามารถสร้างความพึ่งพอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก อีกทั้งหากลูกค้ามีความพึงพอใจก็จะมีการบอกต่อ หรือรีวิวต่อบนโลกออนไลน์ ก็จะยิ่งทำให้แบรนด์ของคุณเป็นกระแสได้มากเลยทีเดียว